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Per una domanda sulla scelta di un prodotto, sui prezzi o sul concetto di misura, utilizzate questo modulo. Rispondiamo di regola entro uno o due giorni lavorativi. Guasti e resi hanno una pagina propria: Supporto e RMA.
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Supporto tecnico
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Indirizzo
Jöchlerweg 2, 6340 Baar
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Per domande sulla scelta dei prodotti, sui prezzi, sul concetto di misura o sulla disponibilità. Più concrete sono le indicazioni sull’impianto, più utile è la risposta.
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Se il modulo non funziona, scrivete direttamente a info@emuag.ch oppure chiamateci.
Supporto e RMA
Segnalare un guasto o rendere un apparecchio?
I casi relativi a un impianto esistente hanno un modulo proprio. Annunciate ogni reso in anticipo: molti problemi si risolvono a distanza.
Appuntamento
Prenotare assistenza alla messa in servizio
Per l’accompagnamento alla messa in servizio o una sessione a distanza riservate direttamente una finestra con il supporto tecnico. Supporto e messa in servizio vengono fatturati a consuntivo, a quarti d’ora a partire da 15 minuti.
Prenotare un appuntamento di consulenza
Una finestra con il supporto tecnico – per domande sul concetto di misura, sulla scelta dell’interfaccia o sulla pianificazione, prima di ordinare.
Apri il calendario ↗
Farsi accompagnare nella messa in servizio
Insieme, dalla ricerca dei contatori all’indirizzamento, alla validazione e alla consegna dell’impianto – in loco o in una sessione a distanza.
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Richiedere una formazione
Per il personale di esercizio e i partner: uso dell’M-Center, elaborazione di un concetto di misura, analisi in Joulio-Web.
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Domande frequenti
Domande frequenti sul contatto
Esiste un appuntamento di assistenza alla messa in servizio?
Sì. Tramite la prenotazione è possibile riservare una finestra con il supporto tecnico, per l’accompagnamento alla messa in servizio o per una sessione a distanza.
Come segnalo una falla di sicurezza?
Non con questo modulo: scrivete a secalert@emuag.ch. La procedura è descritta nella pagina Segnalare una vulnerabilità (in inglese).
Preferite parlarne direttamente?
Per molte cose una telefonata è la via più breve. Nei giorni lavorativi raggiungete l’helpdesk a Baar.
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