Contacto
Contactar con EMU Electronic
Una consulta sobre la elección del producto, los precios o el concepto de medición: esta es la vía directa. Las respuestas suelen llegar en uno o dos días laborables. Las averías y devoluciones tienen su propia página: Soporte y RMA.
Contacto directo
Teléfono
+41 (0)41 545 03 00
General
info@emuag.ch
Soporte técnico
helpdesk@emuag.ch
Pedidos Suiza
orders@emuag.ch
Dirección
Jöchlerweg 2, 6340 Baar
Consulta general
¿Cómo contacto con EMU Electronic para una consulta?
Para preguntas sobre la elección del producto, los precios, el concepto de medición o la disponibilidad. Cuanto más concretos sean los datos de la instalación, más útil será la respuesta.
Los campos marcados con * son obligatorios.
Si el formulario no funciona, escriba directamente a info@emuag.ch o llámenos.
Soporte y RMA
¿Notificar una avería o devolver un equipo?
Los casos de una instalación existente tienen su propio formulario. Por favor, anuncie la devolución con antelación: mucho puede aclararse a distancia.
Cita
Reservar soporte para la puesta en marcha
Para recibir ayuda en la puesta en marcha o una sesión remota, reserve una franja directamente con el soporte técnico. El soporte y la puesta en marcha se facturan según el tiempo empleado, en fracciones de un cuarto de hora a partir de 15 minutos.
Reservar asesoramiento
Una franja con el soporte técnico, para preguntas sobre el concepto de medición, la elección de la interfaz o la planificación, antes del pedido.
Abrir el calendario ↗
Puesta en marcha acompañada
Juntos a través de la búsqueda de contadores, el direccionamiento, la validación y la entrega de la instalación, in situ o en una sesión remota.
Abrir el calendario ↗
Solicitar formación
Para personal de operación y socios: manejo del M-Center, elaboración de un concepto de medición, análisis en Joulio-Web.
Escribir un correo
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Se puede reservar una cita de soporte para la puesta en marcha?
Sí. Mediante la reserva de citas puede reservar una franja con el soporte técnico, para recibir ayuda en la puesta en marcha o para una sesión remota.
¿Cómo notifico una vulnerabilidad de seguridad?
No mediante este formulario, sino por la vía de notificación descrita, a secalert@emuag.ch. Los detalles están en la página Notificar un problema de seguridad.
¿Prefiere hablar directamente?
Para muchas cosas, una llamada es la vía más corta. El servicio de asistencia de Baar está disponible los días laborables.
Teléfono
+41 (0)41 545 03 00
Soporte técnico
helpdesk@emuag.ch
General
info@emuag.ch