Kontakt

Kontakta EMU Electronic

En fråga om produktval, priser eller mätkonceptet – här är den direkta vägen till oss. Svar kommer normalt inom en till två arbetsdagar. Fel och returer har en egen sida: Support och RMA.

Skicka förfrågan
Boka tid

Direktkontakt

Telefon

+41 (0)41 545 03 00

Allmänt

info@emuag.ch

Teknisk support

helpdesk@emuag.ch

Beställningar Schweiz

orders@emuag.ch

Adress

Jöchlerweg 2, 6340 Baar

Förfrågan Support och RMA Boka tid Frågor

Allmän förfrågan

Hur når jag EMU Electronic med en förfrågan?

För frågor om produktval, priser, mätkonceptet eller tillgänglighet. Ju mer konkreta uppgifter om anläggningen, desto mer användbart blir svaret.

För följdfrågor som går snabbare att reda ut per telefon.

Fält markerade med * är obligatoriska.

Om formuläret inte fungerar, skriv direkt till info@emuag.ch eller ring oss.

Support och RMA

Anmäla ett fel eller returnera en enhet?

Ärenden i en befintlig anläggning har ett eget formulär. Anmäl gärna en retur i förväg – mycket kan klaras ut på distans.

Till support och RMA

Tid

Boka support vid idrifttagningen

För hjälp vid idrifttagningen eller en fjärrsession bokar du en tid direkt hos den tekniska supporten. Support och idrifttagning debiteras efter nedlagd tid, i kvartsintervall från 15 minuter.

Boka rådgivning

En tid hos den tekniska supporten – för frågor om mätkonceptet, val av gränssnitt eller planeringen, före beställningen.

Öppna kalendern ↗

Få idrifttagningen stöttad

Tillsammans genom mätarsökning, adressering, validering och överlämning av anläggningen – på plats eller i en fjärrsession.

Öppna kalendern ↗

Beställ utbildning

För driftpersonal och partner: hantera M-Center, bygga upp ett mätkoncept, analys i Joulio-Web.

Skriv e-post

Vanliga frågor

Vanliga frågor om kontakt

Kan man boka tid för support vid idrifttagningen?

Ja. Via tidsbokningen bokar du en tid hos den tekniska supporten, för hjälp vid idrifttagningen eller för en fjärrsession.

Hur rapporterar jag en säkerhetsbrist?

Inte via det här formuläret, utan via den beskrivna rapporteringsvägen till secalert@emuag.ch. Detaljerna finns på sidan Rapportera ett säkerhetsproblem.

Hellre prata direkt?

För många saker är ett telefonsamtal den kortaste vägen. Helpdesken i Baar nås på vardagar.

Telefon
+41 (0)41 545 03 00

Teknisk support
helpdesk@emuag.ch

Allmänt
info@emuag.ch